100+ Mẫu câu hội thoại tiếng Anh giao tiếp khách sạn thông dụng nhất

30 câu giao tiếp tiếng Anh hữu ích khi ở khách sạn

Trong ngành khách sạn, việc giao tiếp tiếng Anh một cách chính xác và tự tin là yếu tố vô cùng quan trọng. Để giúp các nhân viên và khách hàng có thể giao tiếp hiệu quả trong môi trường khách sạn, dưới đây là các mẫu câu tiếng Anh thông dụng mà bạn có thể tham khảo.

Những Câu Tiếng Anh Giao Tiếp Trong Khách Sạn Dành Cho Nhân Viên

Mẫu Câu Tiếng Anh Giao Tiếp Lễ Tân Khách Sạn Khi Tiếp Đón Khách

• “Good morning, welcome to [Hotel Name]. How can I assist you today?”
  (Chào buổi sáng, chào mừng quý khách đến với [Tên khách sạn]. Tôi có thể giúp gì cho quý khách hôm nay?)
• “May I have your reservation details, please?”
  (Xin vui lòng cung cấp thông tin đặt phòng của bạn.)

Mẫu Câu Dùng Khi Thông Báo Dịch Vụ

• “We offer a variety of services such as laundry, room service, and a spa.”
  (Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ như giặt ủi, phục vụ phòng và spa.)
• “If you need any assistance with booking a tour, feel free to ask.”
  (Nếu bạn cần trợ giúp trong việc đặt tour, xin đừng ngần ngại yêu cầu.)

Mẫu Câu Dùng Khi Đáp Lại Yêu Cầu Của Khách

• “I will make sure that your request is fulfilled as soon as possible.”
  (Tôi sẽ đảm bảo rằng yêu cầu của bạn được hoàn thành càng sớm càng tốt.)
• “We will have someone assist you with that shortly.”
  (Chúng tôi sẽ có nhân viên hỗ trợ bạn ngay lập tức.)

Mẫu Câu Dùng Khi Từ Chối Yêu Cầu Của Khách

• “I’m afraid we don’t have availability for that request at the moment.”
  (Tôi rất tiếc là hiện tại chúng tôi không có sẵn dịch vụ đó.)
• “Unfortunately, that service is not available right now, but we can offer an alternative.”
  (Rất tiếc, dịch vụ đó hiện không có sẵn, nhưng chúng tôi có thể cung cấp một lựa chọn khác.)

Mẫu Hội Thoại Tiếng Anh Dùng Khi Xin Lỗi Khách

• “We apologize for the inconvenience, and we will do our best to resolve the issue.”
  (Chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện và sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề.)
• “I sincerely apologize for the delay and appreciate your patience.”
  (Tôi thành thật xin lỗi về sự chậm trễ và cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn.)

Mẫu Hội Thoại Phản Hồi Lại Khi Khách Hàng Xin Lỗi

• “There’s no need to apologize. We understand and we’re here to help.”
  (Không cần xin lỗi đâu. Chúng tôi hiểu và luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.)
• “Thank you for your understanding. We appreciate your cooperation.”
  (Cảm ơn bạn đã thông cảm. Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác của bạn.)

Mẫu Câu Giao Tiếp Phản Hồi Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

• “We are glad to hear that you are satisfied with our service.”
  (Chúng tôi rất vui khi nghe rằng bạn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.)
• “Thank you for your feedback. We are pleased that we could meet your expectations.”
  (Cảm ơn bạn về phản hồi. Chúng tôi vui mừng vì đã đáp ứng được kỳ vọng của bạn.)

Mẫu Câu Tiếng Anh Giao Tiếp Khách Sạn Khi Tiễn Khách

• “Thank you for staying with us. We hope to see you again soon.”
  (Cảm ơn bạn đã lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sẽ gặp lại bạn sớm.)
• “Have a safe journey, and thank you for choosing [Hotel Name].”
  (Chúc bạn một chuyến đi an toàn, cảm ơn bạn đã chọn [Tên khách sạn].)

Những Câu Tiếng Anh Giao Tiếp Trong Khách Sạn Dành Cho Khách Hàng

Mẫu Câu Dùng Khi Muốn Đặt Phòng

• “I would like to make a reservation for a single room for two nights.”
  (Tôi muốn đặt một phòng đơn cho hai đêm.)
• “Is breakfast included in the room rate?”
  (Bữa sáng có bao gồm trong giá phòng không?)

Mẫu Câu Để Hỏi Về Các Dịch Vụ Của Khách Sạn

• “What amenities do you offer?”
  (Khách sạn có những tiện nghi gì?)
• “Do you have a shuttle service to the airport?”
  (Khách sạn có dịch vụ xe đưa đón ra sân bay không?)

Mẫu Câu Dùng Khi Làm Thủ Tục Nhận Phòng Tại Lễ Tân

• “I’d like to check in, I have a reservation under the name [Name].”
  (Tôi muốn làm thủ tục nhận phòng, tôi có đặt phòng dưới tên [Tên].)
• “Could I have my room key, please?”
  (Xin vui lòng cho tôi chìa khóa phòng.)

Mẫu Câu Dùng Để Phàn Nàn Về Dịch Vụ Của Khách Sạn

• “I’m not satisfied with the cleanliness of my room.”
  (Tôi không hài lòng với sự sạch sẽ của phòng.)
• “There seems to be an issue with the air conditioning in my room.”
  (Có vẻ như có sự cố với điều hòa trong phòng của tôi.)

Mẫu Câu Hội Thoại Tiếng Anh Trong Khách Sạn Ở Các Trường Hợp Khác

• “Could you please send extra towels to my room?”
  (Bạn có thể gửi thêm khăn tắm đến phòng tôi được không?)
• “I’m having trouble with the Wi-Fi, can you help?”
  (Tôi gặp vấn đề với Wi-Fi, bạn có thể giúp tôi không?)

Kết Luận

Giao tiếp tiếng Anh trong khách sạn là một kỹ năng quan trọng không chỉ giúp nhân viên phục vụ tốt hơn mà còn giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng. Việc trang bị cho mình một bộ câu giao tiếp tiếng Anh cơ bản sẽ giúp bạn tự tin hơn khi làm việc trong môi trường quốc tế. Hy vọng rằng với 30 câu giao tiếp tiếng Anh hữu ích khi ở khách sạn mà chúng tôi đã cung cấp, bạn sẽ dễ dàng sử dụng trong các tình huống cụ thể.gv